Política de cancelación
1. Resumen de la Suscripción
Para apoyar un proceso personal constante, ofrecemos opciones de entrega recurrente para nuestras mezclas botánicas tradicionales. Puedes elegir que tu pedido se renueve y envíe automáticamente cada 1, 2 o 3 meses.
2. Gestión y Cancelación
Tienes el control total sobre tus suscripciones. Puedes gestionar, pausar o cancelar tus pedidos recurrentes en cualquier momento a través de nuestro Portal del Cliente seguro.
- Plazo límite: Para evitar que se te cobre el siguiente envío programado, debes cancelar o pausar tu suscripción al menos 48 horas antes de la próxima fecha de facturación.
- Post-facturación: Si la cancelación se realiza después de que el pago haya sido procesado y el pedido haya sido enviado, el pedido se regirá por nuestra [Política de Devoluciones] estándar.
3. Cómo acceder a tu Portal
Utilizamos un sistema de inicio de sesión seguro y sin contraseña para garantizar que tus datos estén protegidos y sean fáciles de consultar:
- Visita el Portal: Accede a https://account.robertoinner.com/.
- Introduce tu Email: Utiliza la dirección de correo electrónico vinculada a tu pedido original.
- Código de un solo uso: Se enviará un código de verificación de 6 dígitos a tu bandeja de entrada. Este código es válido durante 15 minutos.
- Gestionar: Una vez dentro, navega hasta la sección "Suscripciones". Aquí podrás actualizar la frecuencia,cambiar productos o cancelar tu renovación con solo unos clics.
4. Pago y Facturación
Al elegir una opción de suscripción, autorizas a RobertoInner a realizar el cargo en tu método de pago seleccionado con la frecuencia elegida. Te notificaremos por correo electrónico cualquier cambio de precio con al menos 14 días de antelación.
5. Pagos Fallidos
Si un pago recurrente falla, intentaremos ponernos en contacto contigo para actualizar tus datos. Si el pago no se resuelve en un plazo de 10 días, tu suscripción se pausará automáticamente para evitar intentos de cobro fallidos adicionales.