Política de envío

Logística y Alcance Geográfico

Para garantizar la máxima calidad y el cumplimiento normativo, enviamos todos los pedidos de nuestras mezclas botánicas tradicionales desde nuestra base en España. Actualmente, servimos exclusivamente al Espacio Schengen para asegurar una entrega eficiente y el respeto a las regulaciones regionales.

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.
• Recibirá una notificación si se produce algún retraso significativo en el procesamiento de su pedido.

2. Ámbito Geográfico de Envío

• Realizamos envíos exclusivamente a países dentro del Espacio Schengen.
• En este momento, no realizamos envíos a países fuera de esta zona ni a destinos internacionales no pertenecientes a Schengen.

3. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

• Los gastos de envío de su pedido varían en función del país de destino y se calcularán y mostrarán automáticamente al finalizar la compra (checkout).
• España: [2–4] días hábiles.
• Otros países del Espacio Schengen: [5–10] días hábiles.
• Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos puntuales en la entrega debido a los horarios de los transportistas locales.

4. Confirmación de Envío y Seguimiento

• Recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío una vez que su pedido haya sido enviado, el cual incluirá su(s) número(s) de seguimiento.
• El número de seguimiento estará activo, por lo general, en un plazo de 24 horas.

5. Daños e Incidencias

• Si recibe su pedido dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en roberto@robertoinner.com.
• Por favor, conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados para que podamos resolver la incidencia con el transportista de la manera más rápida posible.