Versand
Logistik & Liefergebiet Um höchste Qualität und die Einhaltung rechtlicher Standards zu gewährleisten, versenden wir alle Bestellungen unserer traditionellen botanischen Mischungen aus unserem Lager in Spanien. Aktuell beliefern wir ausschließlich den Schengen-Raum, um eine effiziente Lieferung sowie die Beachtung regionaler Bestimmungen zu garantieren.
1. Bearbeitungszeiten
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
- An Wochenenden und Feiertagen erfolgen weder Bearbeitung noch Versand.
- Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen, informieren wir Sie umgehend.
2. Liefergebiet
- Wir versenden ausschließlich in Länder innerhalb des Schengen-Raums.
- Ein Versand in Länder außerhalb dieser Zone oder an internationale Zielorte außerhalb des Schengen-Raums ist derzeit nicht möglich.
3. Versandkosten & geschätzte Lieferzeiten
Die Versandkosten für Ihre Bestellung variieren je nach Zielland und werden beim Bezahlvorgang (Checkout) automatisch berechnet und angezeigt.
- Innerhalb Spaniens: 2–4 Werktage.
- Andere Schengen-Länder: 5–10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund lokaler Zustelldienste gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
4. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
- Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Ihrer Tracking-Nummer(n).
- Die Tracking-Nummer ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktiv.
5. Transportschäden
- Sollten Sie eine beschädigte Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter roberto@robertoinner.com.
- Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, damit wir den Vorfall mit dem Versanddienstleister klären können.