Widerrufsrecht

1. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für traditionelle Immersions-Erlebnisse

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und bemühen uns um eine faire und transparente Stornierungspolitik für unsere kulturellen Immersions-Erlebnisse.

1.1 Stornierungen durch Teilnehmer Rückerstattungen und Umbuchungsmöglichkeiten richten sich nach dem Zeitpunkt des Stornierungsantrags:

  • Mehr als 21 Tage vor Beginn des Erlebnisses:
    • Es fällt eine Verwaltungsgebühr von 5 % an.
    • Der Restbetrag kann rückerstattet oder vollständig auf ein zukünftiges Erlebnis innerhalb eines Jahres übertragen werden.
  • 14 bis 21 Tage vor Beginn des Erlebnisses:
    • Es fällt eine Stornogebühr von 15 % an.
    • Der Restbetrag kann rückerstattet oder auf ein zukünftiges Erlebnis innerhalb eines Jahres übertragenwerden.
  • 5 bis 13 Tage vor Beginn des Erlebnisses:
    • Es fällt eine Stornogebühr von 33 % an.
    • Der Restbetrag kann vollständig auf ein zukünftiges Erlebnis innerhalb eines Jahres übertragen werden, ist jedoch nicht erstattungsfähig.
  • Weniger als 5 Tage vor Beginn des Erlebnisses:
    • Die Zahlung ist nicht erstattungsfähig, kann jedoch einmalig auf ein zukünftiges Erlebnis übertragen werden.
    • Storniert der Teilnehmer nach der Umbuchung erneut, verfällt der Anspruch auf die Zahlung.

1.2 Stornierungen durch den Veranstalter Wird das Erlebnis vom Veranstalter abgesagt, können die Teilnehmer wählen zwischen:

  • Einer kostenfreien Umbuchung auf ein zukünftiges Erlebnis.
  • Einer vollständigen Rückerstattung ohne Abzüge.

 

2. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für botanische Produkte

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

2.1 Voraussetzungen für Rücksendungen Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter roberto@robertoinner.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

2.2 Beschädigte oder falsche Artikel Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

2.3 Umtausch Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

2.4 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Uniongeliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss weiterhin die oben genannten Voraussetzungen erfüllen (ungeöffnet/versiegelt).

2.5 Bearbeitung der Rückerstattung Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sollten seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter roberto@robertoinner.com.